자주 하시는 질문

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자주 하시는 질문 목록

  1. 1.   아이가 발라도 되나요?

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    플라샤의 화장품은 EWG(미국 비영리 환경단체) 기준의 '그린 등급'의 성분만을 이용하여,

    

    남녀노소 모든 타입의 피부에 안전하게 사용하실 수 있습니다.

  2. 2.   여드름에도 좋나요?

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    여드름의 경우 '털 피지선 샘 단위의 만성 염증질환'으로 알려져 있습니다.


    저희 '플라샤'는 화장품 브랜드로서,


    특정한 질병에 치료 효과가 있다는 표현은 소비자로 하여금 '의약품'으로 오인 여지가 있어 불가합니다.


    다만, 유분이 없어 겉돌지 않고 밸런스 조절 및 피부 진정에 용이하다는 말씀드립니다.

  3. 3.   제품을 수령하였는데 파손되어 있습니다.

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    제품이 배송 과정에서 파손되셨다면 수령일로부터 2주 내에 


    '플라샤 고객센터(070-8286-7928)' 혹은 Q&A를 통해 알려주시면


    새 상품을 재배송해 드립니다.


    파손 상품의 경우 재배송된 상품을 받으시는 편으로 보내주시면 됩니다.


    다만, 배송 과정의 파손이 아닌 고객님의 부주의로 인한 파손의 경우 교환이 불가하오니 이점 유의 부탁드립니다.

  4. 4.   상품을 사용했다면 반품이 안 되나요?

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    상품의 내용을 확인하시기 위해 포장 등을 훼손하신 경우 반품이 가능합니다.


    하지만 소비자를 통한 일부 소비나 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 불가합니다.



  5. 5.   제품의 보관은 어떻게 하면 되나요?

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    제품의 경우 일반적인 상온에서 사용하실 수 있도록 천연보존제가 함유되어 있습니다.


    하지만 사용 후 냉장보관을 하신다면, 더욱 신선한 상태로 오랜 기간 사용이 가능하십니다.

  6. 6.   공구(공동구매)가 가능한가요?

    안녕하세요. 플라샤입니다.


    네 가능하십니다. 


    필요하신 상품의 종류, 수량을 받으실 지역과 함께 addnexlab@addnexlab.com으로 알려주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

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